人与人之间的信息交流过程就是沟通过程。人际沟通可以发生在个人与个人之间，也可发生在个人与群体或群体与群体之间，还可以发生在大众传播之间。不管发生在什么情况下，人际沟通总是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展天的。人们在沟通时，会根据双方的特点选择沟通的内容、通道以及策略，以达到影响对方的目的。

    而女性，做为一位具有领导魅力的上司，更应该了解沟通的重要性。

    面对异性下属，你是否为了强化自己的领导地位或者说是为了弱化女性柔弱的形象，会变得特别的强硬，甚至霸道？

    面对马大哈型的下属，你是否经常因为他丢三落四、屡教不改的工作成绩而气愤？

    面对心理消极的下属，你是否老觉得他苦着一副脸，犹如世界末日到来似的不思进取而苦恼？
    ......
    回过头来想想，在与他们的沟通中，你是不是无意犯了哪个错误？

    （1）总是面无表情 （2）在沟通中表现出不耐烦 （3）盛气凌人 （4）随意打断别人的讲话 （5）少讲多问 （6）笼统反馈 （7）对人不对事 （8）指手画脚 （9）“泼冷水”