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• 如何找出我想看的视频?

1.找到授课中心搜索条，输入您想查询的关键字即可。

• 视频不能正常播放?

黑屏？无法观看？视频播放太卡？不能完整的观看视频？
1、没有安装，或者安装的FLASH播放器版本低于8.0：
症状：
1、播放器位置空白。
2、播放器左上角显示方块。
3、能够播放视频，但播放器按钮显示不正常。
4、当视频稍长时，总是播放一半就罢工了。
5、播放器位置只显示黑屏。
2、您的浏览器不允许使用JAVA脚本 :
症状：
1、完全看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、页面显示不完全，缺边缺角。
3、无法进行评分、评论、收藏、分享等一切功能。
4、很多链接点击了没有反应。
解决方法：
为浏览器开启JAVA功能。您可以使用以下两种方法：
1、方法一：打开浏览器的“工具” —“Internet选项”，切换到“安全”选项卡，点击“默认级别”按钮，IE会自动开启JAVA脚本。
2、方法二：您也可以手动设置安全级别。在上一步的基础上，选择左边的按钮“自定义级别”，然后拖动滚动条，找到关于脚本的描述，按图示将其启用。
当您选择“确定”时，可能会收到警告窗口，没关系，选择“是”。
提示：如果您是FireFox用户，可以在“工具” — “选项” — “内容”位置，找到JAVA和JavaScript的开关，将它们勾选上即可。

3、您的浏览器不允许使用Active控件 :
症状：
1、看不到播放器，播放器位置一片空白。
2、看不到其它用户对视频的评论，但可以进行打分、收藏、分享等操作。
3、如果您使用的是SP2的WINXP系统，你的IE浏览器还会接收到一条关于ActiveX的提示。
解决方法：
为IE开启Active功能，有两种方法：
1、方法一：与“开启JAVA”相同。当您选择“默认级别”时，系统也默认把ActiveX为您开启了。
2、方法二：与手动开启JAVA功能的步骤相同，拖动滚动条找到关于Active的描述，将其开启。

4、您的网络环境感受不到优酷流畅的视频服务：
症状：
1、播放视频很卡；
2、播放器黑屏；
3、偶尔遇到不能完整播放视频的情况，放一半就停了。
解决方法：
1、您是否在观看视频的时候，进行着其它的下载活动。比如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。暂停其它的下载活动，可以明显提高视频的流畅度。
2、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。
请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务。

• 播放器一直显示 "连接中....", 怎么办 ?

访问的用户过多，服务器负载过大引起的。可以先按一下暂停，等视频缓冲结束后，即可流畅的观看视频。也可能是网速过慢造成的。

• 播放过程中老是卡是为什么?

访问用户过多造成服务器请求过慢，需要缓冲！也可能是网络暂时出现中断，可以先暂停等待缓冲完即可…… 或者清空缓存后刷新页面：ie浏览器->工具->internet选项->删除文件->删除所有脱机内容->确定。

• 下载最新播放软件

我们为您提供了FLASH最新版本的下载地址： IE用户官方下载 IE用户本地下载 FireFox用户官方下载
特别注意： 下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看。